RDC : 10% de remise accordée aux voyageurs victimes de l’incident technique du train de l’ONATRA

L’Office National des Transports (ONATRA) de la République Démocratique du Congo (RDC) a annoncé, dans un communiqué rendu public le mardi 11 novembre 2025, qu’il accorde une remise de 10 % sur le prochain voyage à tous les passagers affectés par l’incident technique survenu lors du trajet Matadi–Kinshasa du 9 novembre 2025.

L’entreprise publique de transport ferroviaire a exprimé ses « excuses les plus sincères » à sa clientèle pour les désagréments causés par l’arrêt prolongé et le retard important enregistrés au cours de ce voyage.

« Il est profondément désolé de la frustration ressentie par les clients et les remercie pour leur patience ainsi que leur bonne compréhension », indique le communiqué signé par le Département des Chemins de Fer de l’ONATRA au nom de la Direction Générale.

Soucieuse de rétablir la confiance de ses usagers, la société affirme avoir renforcé les efforts techniques et organisationnels afin d’améliorer la fiabilité de ses services.

Dans la même note, l’ONATRA a annoncé la reprise normale des rotations ferroviaires entre Matadi et Kinshasa les 15 et 16 novembre prochains, promettant de meilleures conditions de voyage à bord de ses rames automotrices.

L’entreprise, placée sous la tutelle du ministère des Transports, réaffirme sa volonté de poursuivre sa mission de mobilité vitale entre les grandes villes du pays et de maintenir un service de transport confortable et sécurisé pour la population.

Mitterrand MASAMUNA