RDC : le Call Center du Covid-19 passe de 36 à 50 opérateurs

Les responsables du Call Center du Covid-19 ont décidé d’augmenter le nombre d’opérateurs, qui est ainsi passé de 36 à 50. Ceci, pour mieux répondre de manière urgente et efficace à la demande pressante d’informations sur la pandémie en Rd Congo.

L’annonce avait été faite faite par le ministre de la Santé publique, le docteur Eteni Longondo, à l’occasion de sa visite intervenue le lundi 20 avril dans les installations de ce service.

Depuis son ouverture, le Call center du Covid-19, ne cesse de recevoir un nombre important d’appel sur cette maladie. Cette pression constante et grimpante a fait passer le nombre d’opérateurs d’abord de 10 au départ à 24, et de 24 à 36, et actuellement de 36 à 50 opérateurs. Et ce chiffre pourrait encore augmenter selon la demande de la population.

« Nous avons reçu plus de 120 000 appels en l’espace de trois semaines. Il nous faut toujours répondre un peu plus rapidement à ceux qui nous appellent et cherchent à avoir des informations », a déclaré Edouard, représentant de l’UNICEF qui gère le Call center, sous l’autorité du ministère de la Santé.

Les numéros 101,109 et 110 ont été mis en place aussi grâce à une collaboration entre l’État Congolais et les différents réseaux de télécommunication.

En outre, le ministère de la Santé met à la disposition de l’équipe du Call center, une vingtaine d’infirmiers, et médecins qui, au delà d’être des simples guides, pourront au besoin faire de la télémédecine en cette période difficile.

Harris KASONGO